Q.返品/交換はどうすればいいですか。
商品の受領後7日以内にマイページから交換/返品を申請後
週末および祝日を含む7日以内にDINTまでご申請いただいた件のみ対応しております。
当社から返品受付の後、商品配送の際同封された撤回要請書を作成し
受取りになった際の状態のまま再包装し(ポリバック,ハンガー,金額別の景品)当社まで送付をお願い申し上げます。
(商品のご注文前に詳細ページに記載されております交換/返品基準有のご確認をご参考頂ければ幸いです。)
-お客様のご都合による交換/返品の送料はお客様のご負担になります。
-/誤配送及び不良個所による交換/返品の送料は当社負担になります。
*返品住所:Seoul, Geumcheon-gu, Gasan-dong 459-8, Korea Express, 7th floor, DINT
Q.返品/交換が出来ない品目がありますか。
A. -着用、洗濯、アイロンがけ、香臭、寸法直し等で商品の価値が損なわれた場合
-試着だけで商品の価値が落ち毀損された場合(レギンス、ストッキング、アンダーウェア、水着等)
-返品不可のシールが貼られている商品の場合シールの除去及び破損により製品の価値が損なわれた場合
-返品期限が過ぎて任意発送した商品
-試着用で製品の汚染、変形、しわ、香臭等があり商品の価値が損なわれる場合
-製品自体のラベルが除去され商品の価値が損なわれた場合
-誤配送及び不良商品を受領しましたが着用及び洗濯等で商品の価値が毀損された場合
(上記の場合でお問い合わせ/受付せず任意返品される場合、往復の送費はお客様負担となります。)
Q.不良品が届きました。違う商品が届きました。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
カスタマーセンター(biz@dint.co.kr)またはホームページの掲示板にてお申し付けいただければ速やかにご案内いたします。
Q.不良箇所による返品の事由にならない製品の特徴
Kint
-アイボリー色のニットはやや雑糸が混ざる場合がございます。
-ニット及びブークレ素材は伸縮性があり着用で身丈が長くなる場合がございます。
-摩擦が多い部分は若干の毛玉ができます。また任意洗濯の際生地が傷つくことがございますので
ドライクリーニングまたは軽い手洗いをお勧めいたします。
Denim
-ウォッシング加工の際ストーンが使用されますためポケット等に砂や石の痕跡がある恐れがございます。
-デニムのウォッシングは製作する度柄に差が出る場合がございます。
OEM
-輸入製品の場合税関通関の際ラベルがカットされる場合がございます。
Cutting
-製品の裾を折り縫いつけをしないで
ナチュラルにカットをする場合やや糸ほつれがある可能性がございます。
Fur
-リアルファー素材の場合毛の長さや色が均等ではない場合がございます。
最初の着用の際少しの毛抜がある場合がございます。
-人工皮革素材の場合リアルな素材表現の為色が均等ではない場合がございます。
最初の着用の際少しの毛抜がある場合がございます。
Pleats
-プリーツは手でシワを作る場合がございます為シワが均等ではない可能性がございます。
また縫製が繋がる部分のシワも均等ではない場合がございます。
Spangle
-スペングルが付着された製品の場合、動きによりスパングルが落ちることがござますので
着用及び保管の際注意をお願い申し上げます。
Back stitch
-すべての製品は縫製がほつれないように
1~2回返し縫をするので縫製線が重なる場合がございます。
Chiffon & Silk
-薄くて柔らかい素材の特性上縫製の部分がややたぐまる場合がございます。