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GUIDE

Q.新規登録の際、個人情報が必要ですか。
DINTはお客様の生年月日のみご入力下さると会員登録が出来ますので、マイナンバーなどの個人情報はご入力下さらなくても構いません。

Q.会員情報を修正したいです。
ログインしてからMODIFYをクリックすると情報の修正が可能です。

Q.ログイン出来ません。
1.エクスプローラ-ツール-インターネットオプション-一般-ファイル(オフライン項目チェック)及びクッキーを削除してからご使用ください。
2.エクスプローラ-ドッグ-インターネットオプション-個人情報-低いに変更の上再びログインしてください。
3.LOGINから暗証番号探しをご利用下さい。

Q.退会を希望します。
ログインをしてからMY PAGE下段の退会をクリックしてください。
但し退会の後はD.POINT及び預置金・取引内訳が全て消滅されますので慎重な選択をお願い申し上げます。
Q.注文の内訳はどこで確認できますか。
会員:ログインの後MY PAGEからご照会できます。
非会員:ログイン→非会員注文朝会からログインすると注文内訳のご照会が可能です。

Q.注文した後から色・サイズ・住所などを変更したいです。
既に注文が完了された件は直接変更ができません。
カスタマーセンター(gb_dint@naver.com)またはQ&A掲示板にて変更のご要請していただければ処理いたします。

Q.注文をキャンセルしたいですがどうすれば良いですか。
決済が完了された件は直接キャンセルすることが難しいです。
ご注文のキャンセルは商品が発送がされていない状態のみ対応が出来ます。カスタマーセンター(gb_dint@naver.com)またはQ&A掲示板にてキャンセルご要請の対応を参ります。
Q.カード決済)全体キャンセル、部分キャンセルの場合どのような方法で返金されますか。
全体キャンセルの場合、決済されたカード会社にキャンセルを要請いたします。
部分キャンセルが可能な場合、該当金額を部分取り消しします。
部分キャンセルが不可能なカードは個人決済又は入金を通し全体キャンセルとして進行されます。

Q.カード決済)キャンセル/返品しましたがいつ入金されますか。
クレジット決済の場合、中間決済代行社を通じて決済が行われますため、営業日基準約7日が所要されます。
キャンセルが完了されました際該当カード会社からキャンセルの内訳が確認出来ます。
(キャンセル期間及び方式はカード会社ごとに異なりますのでカード会社の方へお問い合わせください。)
Q.配送はどのくらいかかりますか。
即日出庫カテゴリー品目:平日午後1時以前の単独注文の場合即日出庫出来ます。
一般商品:入金確認後週末及び祝日を除く3-5日程が所要されます。
個別製作製品·ハンドメードシューズ等オーダーメイド商品:週末及び祝日を除く7-15日の製作及び準備期間が所要されます。
ご注文の後正確な配送案内はカスタマーセンター(gb_dint@naver.com)までお問い合わせください。

Q.即日配送は可能ですか。
即日出庫カテゴリーにある商品で平日午後1時以前の単独注文の後Q&A掲示板にコメントを記入して下さる場合即日出庫出来ます。

Q.入庫遅延の件は配送がどのくらいかかりますか。
入庫遅延の件は1~2週間以上が所要される場合がございます。
他の商品と一緒に注文下さる場合他の商品の配送も遅くなる恐れがございますので単独のご注文をお勧め致します。
入庫される際出来るだけ早く発送致します。

Q.注文内訳から配送の追跡ができません。
商品が発送されていない配送準備中の段階では配送追跡が難しいです
発送以後当社のホームページまたは運送会社のホームページから配送追跡が可能です。

Q.希望する日付けに合わせて配送してください
製品注文の後商品準備期間(平日3~5日)が発生されます。
また発送以後は運送会社の状況によりお届け日が決まりますのでご希望の日付に合わせた 発送は難しいこと、ご了承お願い申し上げます。

Q.注文してから品切れになることがありますか。
在庫が先に保有されるシステムではなく注文の後から製品を入庫するシステムのため
やむを得ず、注文を頂いた後制作過程の中に品切れが発生する場合がございます。
この場合は別途の連絡を致しております。

Q.海外配送は出来ますか?
はい、出来ます。
一般の注文と同じように決済まで完了した後
配送メッセージではなく必ず掲示板を通じて海外注文の可否と英字の現地住所、郵便号、連絡先、お名前などを教えてください。
製品を準備する際、検品及び確認の後Eメールにて送料をご案内いたします。
送料には関税及び付加税が含まれておりません。
商品をお受取りになりましてからお客様がお支払いになる必要がございます事ご参考頂ければ幸いです。

Q.配送メッセージは何ですか?
配送メッセージは宅配ドライバーから確認していただく欄です。
ご注文に関連される情報をご作成下さっても確認されません。
ご注文に関するお問い合わせはQ&A掲示板をご利用ください。
Q.返品/交換はどうすればいいですか。
商品の受領後7日以内にマイページから交換/返品を申請後
週末および祝日を含む7日以内にDINTまでご申請いただいた件のみ対応しております。
当社から返品受付の後、商品配送の際同封された撤回要請書を作成し
受取りになった際の状態のまま再包装し(ポリバック,ハンガー,金額別の景品)当社まで送付をお願い申し上げます。
(商品のご注文前に詳細ページに記載されております交換/返品基準有のご確認をご参考頂ければ幸いです。)
-お客様のご都合による交換/返品の送料はお客様のご負担になります。
-/誤配送及び不良個所による交換/返品の送料は当社負担になります。
*返品住所:Seoul, Geumcheon-gu, Gasan-dong 459-8, Korea Express, 7th floor, DINT

Q.返品/交換が出来ない品目がありますか。
A. -着用、洗濯、アイロンがけ、香臭、寸法直し等で商品の価値が損なわれた場合
-試着だけで商品の価値が落ち毀損された場合(レギンス、ストッキング、アンダーウェア、水着等)
-返品不可のシールが貼られている商品の場合シールの除去及び破損により製品の価値が損なわれた場合
-返品期限が過ぎて任意発送した商品
-試着用で製品の汚染、変形、しわ、香臭等があり商品の価値が損なわれる場合
-製品自体のラベルが除去され商品の価値が損なわれた場合
-誤配送及び不良商品を受領しましたが着用及び洗濯等で商品の価値が毀損された場合
(上記の場合でお問い合わせ/受付せず任意返品される場合、往復の送費はお客様負担となります。)

Q.不良品が届きました。違うもんが届きました。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
カスタマーセンター(gb_dint@naver.com)またはホームページの掲示板にてお申し付けいただければ速やかにご案内いたします。

Q.不良箇所による返品の事由にならない製品の特徴
Kint
-アイボリー色のニットはやや雑糸が混ざる場合がございます。
-ニット及びブークレ素材は伸縮性があり着用で身丈が長くなる場合がございます。
-摩擦が多い部分は若干の毛玉ができます。また任意洗濯の際生地が傷つくことがございますので
ドライクリーニングまたは軽い手洗いをお勧めいたします。

Denim
-ウォッシング加工の際ストーンが使用されますためポケット等に砂や石の痕跡がある恐れがございます。
-デニムのウォッシングは製作する度柄に差がでる場合がございます。

OEM
-輸入製品の場合税関通関の際ラベルがカットされる場合がございます。

Cutting
-製品の裾を折り縫いつけをしないで
ナチュラルにカットをする場合やや糸ほつれがある可能性がございます。

Fur
-リアルファー素材の場合毛の長さや色が均等ではない場合がございます
最初の着用の際少しの毛抜がある場合がございます。
-人工皮革素材の場合リアルな素材表現の為色が均等ではない場合がございます
最初の着用の際少しの毛抜がある場合がございます。

Pleats
-プリーツは手でシワを作る場合がございます為シワが均等ではない可能性がございます
また縫製が繋がる部分のシワも均等ではない場合がございます。

Spangle
-スペングルが付着された製品の場合、動きによりスパングルが落ちることがござますので
着用及び保管の際注意をお願い申し上げます。

Back stitch
-すべての製品は縫製がほつれないように
1~2回返し縫をするので縫製線が重なる場合がございます。

Chiffon & Silk
-薄くて柔らかい素材の特性上縫製の部分がややたぐまる場合がございます。
Q.D.POINT・クーポン・ランクを確認したいです
ログイン後MY PAGEでご確認できます。

お買上D.POINT
-購買額の1%を支給する。
お買上D.POINTは1件の注文に対して全ての商品が配送完了された後7日以降に積立されます。

Q.D.POINTと領置金は返金出来ますか?
積立されたD.POINTと領置金は返金の対応が出来ません。

Q.D.POINTと領置金は何ですか?
D.POINTはお買上D.POINT・イベントD.POINT・レビューD.POINT・新規登録D.POINT等オンラインショップからイベント性で貯まる金額です。
領置金はキャンセル・品切れ・返品・差額などお客様の実際の決済金額をお預け置いた金額です。
領置金は金額に関係なくご購入の際の利用が出来、有効期限もございません。

Q.クーポンを使う時、注意事項がありますか?
全てのクーポン他のクーポンと重複使用は出来ません。またクーポンは注文段階で直接適用してからご使用しなければなりません。
万が一ご注文の際ご使用が出来なかった場合は後からの適用は出来ませんのでご注文の際直接適用してご注文お願い申し上げます。
全てのクーポンはD.POINTと重複使用が不可能です。(領置金とは使用可能)

Q.DINTと提携を結びたいです・卸売を希望します。
gb_dint@naver.comまで提案書を添付していただければ担当者がご検討致します。
Q.オフラインショップがありますか。
現在韓国のDONGDAEMUN店、ILSAN bellacitta店がございます。

Q.場所はどこですか。
ホームページ下段のDINT OFFLINE STOREをご参考いただければ幸いです。

Q.オンラインショップから販売されている商品全部がオフラインショップにありますか。
新商品や一部の製品のみ選別して入庫しておりますのでご希望の商品がございましたらご訪問の前に店舗までご確認をお願い申し上げます。

Q.保有しているD.POINT及び預置金をオフラインショップで使うことができますか?
オンラインショップのD.POINT及び預置金をオフラインショップでご使用できます。
詳しいお問い合わせはオフラインショップまで別途のご連絡をお願い申し上げます。